Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

sio-IT, Kees en Henny de Ruijterstraat 23, 5146 ER Waalwijk. KvK-nummer 68063628, btw-nummer NL002428778B21.

U bereikt ons via info@sio-it.nl, via het contactformulier op deze website of via WhatsApp.

Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen sio-IT en u, zowel voor particulieren (consumenten) als voor bedrijven.

Afspraken in een offerte of een getekend contract gaan voor op deze voorwaarden. Voorwaarden van de klant gelden alleen als sio-IT daar schriftelijk mee instemt.

Waar in deze voorwaarden iets alleen voor consumenten of alleen voor bedrijven geldt, staat dat erbij. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden nooit beperkt.

Prijzen en betaling

Prijzen voor particulieren zijn inclusief 21% btw. Prijzen voor bedrijven staan exclusief btw, met het bedrag inclusief btw erbij.

U ontvangt een factuur per e-mail. De betaaltermijn is 7 dagen, tenzij op de factuur een andere termijn staat. U betaalt online via Mollie (bijvoorbeeld iDEAL) met de betaallink op de factuur, of door het bedrag over te maken naar de rekening op de factuur.

Is een factuur na de vervaldatum niet betaald, dan sturen wij een herinnering met een extra betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen wij een dienst opschorten (zie Hosting). Incassokosten brengen wij bij consumenten alleen in rekening na een aanmaning volgens de wet, met opnieuw 14 dagen om zonder kosten te betalen.

ICT-hulp

Bij ICT-hulp aan huis of op afstand betaalt u voor de tijd die wij daadwerkelijk met u bezig zijn, per kwartier, plus eventuele voorrijkosten. De actuele tarieven staan op de pagina ICT-hulp. Wat het ongeveer gaat kosten, bespreken we vooraf.

Wij doen ons best om het probleem op te lossen, maar kunnen niet altijd een resultaat garanderen, bijvoorbeeld bij defecte hardware of problemen bij een andere partij. Ook dan betaalt u voor de bestede tijd.

Maak waar mogelijk vooraf een back-up van belangrijke bestanden. Wij werken zorgvuldig, maar kunnen niet instaan voor gegevens waarvan geen back-up bestaat. Benodigde licenties, abonnementen en onderdelen zijn voor uw rekening, na overleg.

Webdesign

Voor een website maken wij vooraf een offerte met wat er wordt gemaakt, de prijs en de planning. Extra werk buiten de offerte doen wij alleen na uw akkoord, tegen de afgesproken prijs.

U levert teksten, foto's en logo's aan en zorgt dat u die mag gebruiken. Na volledige betaling mag u de opgeleverde website onbeperkt gebruiken voor uw eigen bedrijf of doel.

Na oplevering heeft u 14 dagen om fouten te melden; die herstellen wij kosteloos. Latere wijzigingen en onderhoud doen wij op aanvraag.

Hosting

Voor hosting sluit u online een hostingcontract af in het klantendashboard. Daarin staan het pakket, de prijs en de details. Het contract gaat voor op deze voorwaarden.

Looptijd: het contract loopt 12 maanden vanaf de activatie. Daarna geldt voor bedrijven een verlenging met telkens 1 jaar, op te zeggen tot uiterlijk 1 maand voor het einde. Voor particulieren loopt het contract na het eerste jaar door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks op te zeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan per e-mail of in het dashboard.

Wij factureren vooraf. Een prijswijziging na het eerste jaar melden wij minimaal 1 maand van tevoren; u mag dan opzeggen per de datum van de wijziging.

Inbegrepen zijn een SSL-certificaat, dagelijkse back-ups (terugzetten op verzoek) en support per e-mail. Een domeinnaam is niet inbegrepen; die regelt en betaalt u zelf en wij koppelen hem. Is de opslag vol, dan laten wij dat weten en kiest u binnen 14 dagen een groter pakket of ruimt u op.

Is een factuur ook na de herinnering met 14 dagen extra termijn niet betaald, dan mogen wij de hosting op pauze zetten tot er betaald is. Na het einde van het contract bewaren wij website en mail nog 30 dagen, zodat u een export kunt aanvragen. Daarna worden ze verwijderd.

Bedenktijd voor consumenten

Sluit u als consument online of op afstand een overeenkomst met ons, bijvoorbeeld een hostingcontract, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. U kunt de overeenkomst in die periode zonder opgave van reden ontbinden door ons dat per e-mail te laten weten. Het modelformulier voor herroeping krijgt u bij het contract.

Vraagt u ons uitdrukkelijk om al binnen de bedenktijd te beginnen, dan betaalt u bij herroeping alleen voor het deel dat al geleverd is. Is een dienst op uw verzoek binnen de bedenktijd al volledig uitgevoerd, zoals een afgeronde afspraak voor ICT-hulp, dan vervalt de bedenktijd voor die dienst.

Aansprakelijkheid

Wij voeren ons werk zorgvuldig uit. Gaat er toch iets mis door onze fout, meld het dan zo snel mogelijk, zodat wij het kunnen herstellen.

Voor bedrijven is onze aansprakelijkheid per contractjaar beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden daarvoor voor de betreffende dienst heeft betaald, met een minimum van € 500. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet.

Voor consumenten geldt de aansprakelijkheid zoals de wet die regelt; die beperken wij niet.

Privacy en gegevens

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid. Voor zakelijke hosting met websites en mailboxen verwerken wij gegevens in uw opdracht; daarvoor tekent u bij het contract een verwerkersovereenkomst.

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. Een datalek dat uw gegevens raakt, melden wij binnen 48 uur nadat wij het ontdekt hebben.

Klachten en toepasselijk recht

Heeft u een klacht, mail die dan naar info@sio-it.nl. U krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Op alle overeenkomsten met sio-IT is Nederlands recht van toepassing. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; voor lopende contracten gelden wijzigingen pas nadat wij ze minimaal 1 maand vooraf hebben gemeld.

Vragen?

Is iets in deze voorwaarden niet duidelijk, of wilt u een eerdere versie ontvangen? Laat het ons weten.