Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Wer wir sind

sio-IT, Kees en Henny de Ruijterstraat 23, 5146 ER Waalwijk. Handelsregisternummer (KvK) 68063628, USt-IdNr. NL002428778B21.

Sie erreichen uns unter info@sio-it.nl, über das Kontaktformular auf dieser Website oder über WhatsApp.

Wann diese AGB gelten

Diese AGB gelten für jedes Angebot, jeden Auftrag und jeden Vertrag zwischen sio-IT und Ihnen, sowohl für Privatpersonen (Verbraucher) als auch für Unternehmen.

Vereinbarungen in einem Angebot oder einem unterzeichneten Vertrag haben Vorrang vor diesen AGB. Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sio-IT ihnen schriftlich zustimmt.

Wo in diesen AGB etwas nur für Verbraucher oder nur für Unternehmen gilt, ist dies angegeben. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB niemals eingeschränkt.

Preise und Zahlung

Preise für Privatpersonen verstehen sich inklusive 21 % MwSt. Preise für Unternehmen verstehen sich zuzüglich MwSt., mit dem Betrag inklusive MwSt. daneben.

Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Tage, sofern auf der Rechnung keine andere Frist angegeben ist. Sie bezahlen online über Mollie (zum Beispiel iDEAL), mit dem Zahlungslink in der Rechnungs-E-Mail oder im Kundendashboard.

Ist eine Rechnung nach dem Fälligkeitsdatum nicht bezahlt, senden wir eine Erinnerung mit einer zusätzlichen Zahlungsfrist: 7 Tage für Unternehmen, 14 Tage für Verbraucher. Erst danach können wir eine Dienstleistung aussetzen (siehe Webhosting). Inkassokosten berechnen wir Verbrauchern nur nach einer gesetzlich vorgeschriebenen Mahnung, mit erneut 14 Tagen, um ohne Kosten zu bezahlen.

IT-Hilfe

Bei IT-Hilfe bei Ihnen zu Hause oder per Fernwartung bezahlen Sie für die Zeit, die wir tatsächlich für Sie tätig sind, pro Viertelstunde, zuzüglich etwaiger Anfahrtskosten. Die aktuellen Tarife finden Sie auf der Seite IT-Hilfe. Was es ungefähr kosten wird, besprechen wir vorab.

Wir tun unser Bestes, um das Problem zu lösen, können aber nicht immer ein Ergebnis garantieren, zum Beispiel bei defekter Hardware oder bei Problemen bei einem anderen Anbieter. Auch dann bezahlen Sie für die aufgewendete Zeit.

Erstellen Sie nach Möglichkeit vorab eine Sicherung wichtiger Dateien. Wir arbeiten sorgfältig, können aber nicht für Daten einstehen, von denen keine Sicherung existiert. Erforderliche Lizenzen, Abonnements und Ersatzteile gehen nach Absprache zu Ihren Lasten.

Webdesign

Für eine Website erstellen wir vorab ein Angebot mit dem, was erstellt wird, dem Preis und der Zeitplanung. Zusätzliche Arbeiten außerhalb des Angebots führen wir nur nach Ihrer Zustimmung zum vereinbarten Preis aus.

Sie liefern Texte, Fotos und Logos und stellen sicher, dass Sie diese verwenden dürfen. Nach vollständiger Bezahlung dürfen Sie die übergebene Website unbeschränkt für Ihr eigenes Unternehmen oder Ihren eigenen Zweck nutzen.

Nach der Übergabe haben Sie 14 Tage Zeit, Fehler zu melden; diese beheben wir kostenlos. Spätere Änderungen und Wartung führen wir auf Anfrage aus.

Webhosting

Für Webhosting schließen Sie online im Kundendashboard einen Hostingvertrag ab. Darin stehen das Paket, der Preis und die Einzelheiten. Der Vertrag hat Vorrang vor diesen AGB.

Laufzeit: Die erste Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Beginn. Monatliche Zahlung bedeutet nicht, dass der Vertrag während der ersten Vertragslaufzeit monatlich kündbar ist. Danach verlängert sich der Vertrag für Unternehmen jeweils um 12 Monate und kann bis spätestens 1 Monat vor dem Ende gekündigt werden. Für Privatpersonen läuft der Vertrag nach dem ersten Jahr auf unbestimmte Zeit weiter und ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat kündbar; zahlen Sie jährlich im Voraus, erhalten Sie den nicht genutzten Teil anteilig zurück. Sie können per E-Mail oder im Dashboard kündigen; Sie erhalten eine Bestätigung mit dem Enddatum.

Wir stellen im Voraus in Rechnung. Nach den ersten 12 Monaten kann der Preis einmal alle 12 Monate gemäß dem Verbraucherpreisindex (CPI) des CBS angepasst werden; bei einem negativen Index bleibt der Preis gleich. Wir teilen dies mindestens 1 Monat im Voraus mit. Andere Preiserhöhungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Inbegriffen sind ein SSL-Zertifikat und Support per E-Mail. E-Mails werden täglich vom E-Mail-Anbieter gesichert, die Datenbank kann innerhalb der Wiederherstellungsfrist des Datenbankanbieters zurückgesetzt werden und der Quellcode befindet sich in einer Versionsverwaltung; auf Anfrage spielen wir kostenlos eine Sicherung zurück, ohne Garantie, dass sich immer alles wiederherstellen lässt. Ein Domainname ist nicht inbegriffen; diesen besorgen und bezahlen Sie selbst, und wir verbinden ihn. Überschreiten Sie ein vereinbartes Limit, teilen wir Ihnen das mit, und Sie erhalten 7 Tage Zeit, um Speicherplatz freizugeben oder ein größeres Paket zu vereinbaren. Ein teureres Paket gilt nur mit Ihrer Zustimmung.

Ist eine Rechnung auch nach der Erinnerung mit zusätzlicher Frist nicht bezahlt, dürfen wir Webhosting und E-Mail bis zur Zahlung vorübergehend aussetzen; dabei werden keine Daten gelöscht. Nach der Zahlung nehmen wir den Dienst innerhalb von 24 Stunden wieder auf, gerechnet innerhalb unserer Supportzeiten (Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag 12:00 bis 18:00 Uhr). Nach dem Ende des Vertrags bewahren wir Website und E-Mails noch 30 Tage auf, damit Sie einen Export anfordern können. Danach werden sie gelöscht.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließen Sie als Verbraucher online oder im Fernabsatz einen Vertrag mit uns, zum Beispiel einen Hostingvertrag, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns dies per E-Mail mitteilen. Das Muster-Widerrufsformular erhalten Sie mit dem Vertrag.

Bitten Sie uns ausdrücklich, bereits während der Widerrufsfrist zu beginnen, bezahlen Sie bei einem Widerruf nur für den bereits erbrachten Teil. Ist eine Dienstleistung auf Ihren Wunsch innerhalb der Widerrufsfrist bereits vollständig erbracht, wie ein abgeschlossener Termin für IT-Hilfe, erlischt das Widerrufsrecht für diese Dienstleistung.

Haftung

Wir führen unsere Arbeit sorgfältig aus. Geht durch unser Verschulden dennoch etwas schief, melden Sie es bitte so schnell wie möglich, damit wir es beheben können.

Für Unternehmen ist unsere Haftung insgesamt pro Vertragslaufzeit auf die Vergütung für 3 Monate der betroffenen Dienstleistung begrenzt (3/12 des Preises für 12 Monate ohne MwSt.). Zusammenhängende Ereignisse gelten als ein Ereignis. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Folgeschäden, Umsatzeinbußen, entgangenen Gewinn und Betriebsunterbrechungen. Bei Störungen besteht kein automatischer Anspruch auf Schadenersatz oder eine Servicegutschrift. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.

Für Verbraucher gilt die Haftung, wie sie gesetzlich geregelt ist; diese schränken wir nicht ein.

Datenschutz und Daten

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. Für geschäftliches Webhosting mit Websites und Postfächern verarbeiten wir Daten in Ihrem Auftrag; dafür unterzeichnen Sie mit dem Vertrag einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Wir verarbeiten Daten nach Möglichkeit innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Einige Anbieter, etwa für Webhosting und E-Mail, verarbeiten Daten auch in den Vereinigten Staaten; dies geschieht nur mit geeigneten Garantien, wie den Standardvertragsklauseln der EU oder dem EU-US Data Privacy Framework. Eine Datenpanne, die Ihre Daten betrifft, melden wir innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir sie entdeckt haben.

Beschwerden und anwendbares Recht

Haben Sie eine Beschwerde, senden Sie diese bitte per E-Mail an info@sio-it.nl. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen.

Auf alle Verträge mit sio-IT ist niederländisches Recht anwendbar. Wir können diese AGB ändern; für laufende Verträge gelten Änderungen erst, nachdem wir sie mindestens 1 Monat im Voraus mitgeteilt haben.

Fragen?

Ist etwas in diesen AGB unklar, oder möchten Sie eine frühere Fassung erhalten? Lassen Sie es uns wissen.