Données personnelles que nous traitons
Nous traitons vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou nous les communiquez vous-même, par exemple par e-mail, WhatsApp ou via nos coordonnées. Voici un aperçu :
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Nom de l'entreprise et données de facturation
- Informations de projet et briefs de site web
- Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil)
- Données de compte et de contrat si vous utilisez notre tableau de bord client
- Données des abonnés de vos comptes de réseaux sociaux, si nous les gérons pour vous
Finalités du traitement
sio-IT traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Prestation de services
Vous appeler, vous écrire ou vous contacter via WhatsApp afin de réaliser correctement le webdesign, l'aide informatique et la maintenance.
Développement & livraison
Pour concevoir, tester et livrer des sites web, des mises à jour et des solutions numériques sur mesure.
Facturation & administration
Pour traiter correctement les devis, factures, paiements et l'administration légale.
Gestion des réseaux sociaux
Pour la gestion des réseaux sociaux, nous travaillons dans vos comptes sur les plateformes (comme Meta, LinkedIn et Google). Nous y voyons les commentaires et messages de vos abonnés ; nous ne les utilisons que pour répondre en votre nom et pour le rapport mensuel. Nous planifions les publications avec un logiciel comme Composio (États-Unis), avec des garanties appropriées pour les transferts hors de l'UE. Pour les publicités, nous utilisons les audiences proposées par la plateforme ; nous n'importons des listes de clients que sur votre instruction écrite.
Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données de facturation et d'administration sont en principe conservées 7 ans, conformément aux obligations légales. Les autres échanges et données de projet sont supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires, ou à votre demande.
Partage avec des tiers
sio-IT ne vend jamais vos données et ne les partage que si c'est nécessaire à l'exécution de notre accord ou pour respecter une obligation légale.
Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte (voir Tableau de bord client, contrats et paiements), nous concluons des accords de sous-traitance garantissant le même niveau de sécurité et de confidentialité.
Tableau de bord client, contrats et paiements
Si vous prenez un hébergement ou un abonnement, vous utilisez notre tableau de bord client. Nous traitons alors des données supplémentaires et travaillons avec les parties suivantes. Des accords de sécurité et de confidentialité s'appliquent avec chacune d'elles, et les données restent dans l'Union européenne sauf mention contraire ci-dessous.
Compte et sécurité
Votre adresse e-mail comme identifiant, un mot de passe chiffré et votre vérification en deux étapes (application d'authentification ou code par e-mail). Lors de la connexion, nous enregistrons l'heure et l'adresse IP pour la sécurité. Lors de la signature d'un contrat, nous enregistrons votre nom, votre accord, l'heure et la version du contrat avec une somme de contrôle ; pas votre adresse IP ni votre navigateur. Pour les contrats signés avant le 25 octobre 2026, l'adresse IP et le navigateur étaient aussi enregistrés. Sur demande, nous pouvons envoyer des identifiants temporaires via WhatsApp.
Contrats et signatures
Vos nom et adresse, pour les entreprises aussi le nom de l'entreprise, le numéro d'entreprise et la fonction, la formule choisie et votre signature dessinée. Nous conservons contrats et factures 7 ans en raison de l'obligation fiscale de conservation.
Paiements via Mollie
Les paiements en ligne sont traités par Mollie B.V. à Amsterdam. Mollie traite vos données de paiement en tant que partie indépendante, selon sa propre déclaration de confidentialité. Nous ne recevons que le statut du paiement, pas vos coordonnées bancaires.
Parties qui traitent des données pour nous
Vercel (hébergement de ce site, serveurs à Francfort), Neon (base de données, Francfort), Brevo (envoi d'e-mails), Postale.io (boîtes mail clients, stockées aux États-Unis), GitHub (code source), Upstash (protection anti-spam) et Cloudflare Turnstile (vérifier que vous n'êtes pas un robot, sans cookies). Vercel, Neon, GitHub, Upstash et Cloudflare sont des entreprises américaines ; pour tout transfert hors de l'UE, les clauses contractuelles types de l'UE ou le EU-US Data Privacy Framework s'appliquent.
Consulter vos données
Dans le tableau de bord, vous pouvez télécharger vos propres données. Pour modifier ou supprimer des données, contactez-nous ; les données que nous devons légalement conserver, comme les factures, ne sont supprimées qu'après la durée de conservation.
Cookies
sio-IT n'utilise que les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies d'analyse (Metricool) ne sont placés qu'avec votre accord ; nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.
Fonctionnels & techniques
Nécessaires au bon fonctionnement du site, comme les préférences de cookies, la langue et le thème, et la connexion au tableau de bord client.
Carte Google Maps
La carte en bas de page provient de Google Maps, qui place ses propres cookies. La carte ne se charge qu'avec votre accord.
Statistiques de visite
Nous mesurons de façon anonyme le nombre de visiteurs et les pages consultées avec Vercel Web Analytics. Aucun cookie n'est placé, aucune adresse IP n'est conservée et vous ne pouvez pas être identifié. Le tableau de bord client n'est pas mesuré. Si vous acceptez les statistiques dans les paramètres des cookies, nous mesurons aussi les visites avec Metricool (Metricool Software S.L., Espagne), qui peut placer des cookies à cet effet.
Consulter, modifier ou supprimer vos données
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les faire supprimer. Vous pouvez aussi retirer votre consentement ou vous opposer au traitement par sio-IT.
